Puccha (ปุจฉา) คืออะไร

อัปเดต 2026-09-20 · ผู้ดูแล ทีม Puccha · overview product rag citations

Puccha (ปุจฉา) คือ ผู้ช่วยความรู้ด้านการกำกับดูแล สำหรับองค์กรไทยในอุตสาหกรรมที่อยู่ใต้การกำกับ เช่น PDPA, ธปท. (BOT), ก.ล.ต. (SEC) และ คปภ. (OIC) เป็นแพลตฟอร์ม RAG แบบ multi-tenant ที่ทำงานบน Cloudflare edge ออกแบบแบบ Thai-first ไม่ใช่การแปลจากภาษาอังกฤษ

Puccha ตอบคำถามจาก เอกสารขององค์กรคุณเอง พร้อมอ้างอิงแหล่งที่มาทุกคำตอบ และตอบว่า “ไม่ทราบ” เมื่อไม่มีข้อมูลในเอกสาร แทนที่จะเดา

ปัญหาที่ Puccha แก้

• เอกสารกระจัดกระจาย — นโยบายอยู่ใน Google Drive, SharePoint, อีเมล ค้นข้ามกันไม่ได้
• คำถามซ้ำ ๆ — คำถามด้าน compliance เดิม ๆ ทุกสัปดาห์ กินเวลาผู้เชี่ยวชาญ
• ไม่มีการอ้างอิงแหล่งที่มา — ผู้ช่วย AI ทั่วไปตอบได้ แต่บอกไม่ได้ว่าอ้างจากนโยบายฉบับไหน

ความสามารถหลัก

• คลังความรู้ส่วนตัว — อัปโหลดหรือวาง MD, MDX, PDF, DOCX มี git-sync และ template ชุดกฎหมาย (PDPA, ISO 27001, BOT FPG 19, SEC, OIC, HA)
• ผู้ช่วย AI ที่ตอบจากเอกสารของคุณ — พร้อมตรวจสอบการอ้างอิงฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และปฏิเสธเมื่อไม่มีข้อมูลรองรับ
• สองภาษา ไทย/อังกฤษ ตลอดทั้งระบบ
• สิทธิ์ตามบทบาท (RBAC) — Owner / Admin / Editor / Viewer / API-key Guest และ ACL ระดับเอกสาร
• Widget ฝังในเว็บ — ขนาดเล็ก ฝังด้วย script tag เดียว
• Omnichannel — LINE, Facebook, Instagram และช่องทางอื่น รวมเข้า inbox เดียว
• ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ พร้อมกล่องข้อความของทีม
• REST + streaming API และ MCP server
• Audit export — log การเข้าถึง, ACL snapshot, อ้างอิง DPA และประวัติ incident สำหรับผู้ตรวจสอบ
• Dashboard ช่องว่างความรู้ — คำถามที่ถามบ่อยแต่ตอบได้ไม่ดี จะถูกชี้ให้ทีมเติมเนื้อหา

ไม่ผูกกับโมเดลใดโมเดลหนึ่ง

Puccha อยู่ระหว่างเอกสารขององค์กรกับโมเดล AI การค้นคืน การควบคุมสิทธิ์ การตรวจสอบการอ้างอิง และการปฏิเสธคำถามนอกขอบเขต ล้วนเป็นมาตรการของ Puccha เอง จึงเปลี่ยนโมเดลได้โดยไม่ต้องแก้นโยบายใดขององค์กร

เหมาะกับใคร

บริษัทประกัน (คปภ.), สถาบันการเงิน (ธปท./ก.ล.ต.), โรงพยาบาลเอกชน (HA + PDPA) และองค์กรจดทะเบียนที่มีหน้าที่ DPO

ดูรายละเอียดความปลอดภัยที่ ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย ราคาที่ แผนราคา และช่องทางที่ ช่องทางการเชื่อมต่อ