สำหรับลูกค้า (External)

อัปเดต 2026-09-25 · ผู้ดูแล ทีม Puccha · overview

ส่วนนี้เปิดอ่านได้ทุกคน เขียนสำหรับผู้ดูแลระบบและทีมเทคนิคขององค์กรที่ใช้ Puccha

อยากรู้ว่า	อ่านหน้า
Puccha คืออะไร และมีไว้ทำอะไร	Puccha คืออะไร
แต่ละแผนราคาเท่าไร ได้อะไรบ้าง และฟีเจอร์ไหนเริ่มที่แผนใด	แผนราคา
Puccha ตอบผ่านช่องทางใดได้บ้าง และเริ่มที่แผนไหน	ช่องทางการเชื่อมต่อ
มาตรการความปลอดภัยใดใช้งานแล้ว และใดยังอยู่ระหว่างดำเนินการ	ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
Puccha ตัดสินใจอย่างไรว่าจะตอบเอง ส่งต่อเจ้าหน้าที่ หรือปฏิเสธ	Puccha ตอบคำถามอย่างไร
สถานะการสนทนาและ ticket แต่ละค่าหมายถึงอะไร และอะไรทำให้เปลี่ยน	Puccha ตอบคำถามอย่างไร § สถานะ
ตัวเลขแต่ละรายการบน dashboard นับจากอะไร เป็นค่าวัดจริงหรือประมาณการ และเก็บไว้นานเท่าใด	ตัวเลขบน Dashboard หมายถึงอะไร
เชื่อมต่อ LINE Official Account เข้ากับ Puccha	คู่มือเชื่อมต่อ LINE OA

สอบถาม Puccha โดยตรง ปุ่มแชทมุมขวาล่างของทุกหน้าคือ Puccha ที่ใช้ฐานความรู้ชุดเดียวกับเอกสารส่วนนี้ รองรับคำถามทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หากคำตอบไม่ตรง ระบบจะบันทึกเป็นช่องว่างความรู้ให้ทีมเติมเนื้อหา