สำหรับลูกค้า (External)

อัปเดต 2026-09-18 · ผู้ดูแล natthawat@harmonyx.co · overview

ส่วนนี้เปิดอ่านได้ทุกคน เขียนสำหรับผู้ดูแลระบบและทีมเทคนิคขององค์กรที่ใช้ Puccha

อยากรู้ว่า	อ่านหน้า
Puccha ตัดสินใจอย่างไรว่าจะตอบเอง ส่งต่อเจ้าหน้าที่ หรือปฏิเสธ	Puccha ตอบคำถามอย่างไร
สถานะการสนทนาและ ticket แต่ละค่าหมายถึงอะไร และอะไรทำให้เปลี่ยน	Puccha ตอบคำถามอย่างไร § สถานะ
เชื่อมต่อ LINE Official Account เข้ากับ Puccha	คู่มือเชื่อมต่อ LINE OA

ถาม Puccha ได้เลย ปุ่มแชทมุมขวาล่างของทุกหน้าคือ Puccha ที่ใช้ฐานความรู้ชุดเดียวกับเอกสารส่วนนี้ ถามเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษก็ได้ หากคำตอบไม่ตรง ระบบจะบันทึกเป็นช่องว่างความรู้ให้ทีมเติมเนื้อหา